Política de privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo CIA — Compañía de Inteligencia Artificial recopila, utiliza y protege los datos personales obtenidos a través de https://la-cia.com.ar, sus formularios, canales de contacto, el administrador de CIA y sus integraciones, incluida Instagram.

Al utilizar el sitio o comunicarse con CIA, la persona usuaria reconoce haber leído esta política.

2. Responsable y contacto

El responsable es La CIA - Compañía de inteligencia artificial, con domicilio en Zavalia 2132, CABA, Argentina. Las consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales pueden enviarse a:

• Correo electrónico: hola@la-cia.com.ar
• Sitio web: https://la-cia.com.ar

3. Datos que podemos recopilar

Cuando una persona completa el formulario, solicita información, coordina una reunión o se comunica con CIA, podemos recibir:

• Nombre y apellido.
• Empresa u organización.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Motivo de la consulta e información incluida en el mensaje.
• Preferencias relacionadas con el contacto y las comunicaciones comerciales.
• Cualquier otro dato que la persona decida proporcionar durante la conversación.

El sitio y sus proveedores tecnológicos también pueden registrar información técnica necesaria para su funcionamiento y seguridad, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas consultadas y registros de errores.

Solicitamos no enviar mediante el formulario inicial datos sensibles, contraseñas, credenciales, secretos comerciales ni información personal de terceros.

4. Para qué utilizamos los datos

Los datos pueden ser utilizados para:

• Recibir, analizar y responder consultas.
• Coordinar reuniones, demostraciones o instancias de análisis.
• Comprender las necesidades de una empresa y evaluar posibles soluciones.
• Preparar propuestas comerciales y realizar seguimientos relacionados.
• Gestionar una relación precontractual o contractual.
• Brindar soporte y comunicaciones vinculadas con un servicio.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar novedades o material comercial cuando la persona haya aceptado recibirlos.
• Mejorar el sitio y los procesos de atención mediante información agregada o disociada.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recolección.

5. Consentimiento y datos obligatorios

Al enviar una consulta, la persona autoriza el uso de los datos necesarios para recibirla, analizarla y responderla. Los campos identificados como obligatorios son necesarios para procesar el contacto; si no se completan, es posible que CIA no pueda responder adecuadamente.

La aceptación de comunicaciones comerciales es opcional. No aceptarlas no impide enviar una consulta ni iniciar una conversación comercial. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento escribiendo a hola@la-cia.com.ar.

6. Proveedores y destinatarios

CIA puede utilizar proveedores de hosting, infraestructura, correo electrónico, formularios, CRM, agenda, videoconferencias, almacenamiento, seguridad, soporte y otros servicios necesarios para operar el sitio y atender las consultas.

Estos proveedores pueden acceder únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios y deben tratarlos conforme a sus obligaciones contractuales y legales.

CIA no vende datos personales. También podrá comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o resulte necesario para ejercer o defender derechos.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de la República Argentina. Cuando corresponda, se procurará utilizar proveedores y mecanismos que ofrezcan medidas adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.

8. Datos tratados durante la prestación de servicios

Esta política comprende el sitio, el administrador y las integraciones de CIA. CIA gestiona los datos necesarios para la relación con sus usuarios y clientes; cuando procesa datos y contenidos por cuenta del cliente, actúa conforme a sus instrucciones y al alcance contratado.

Cuando un agente de CIA procese información por cuenta de una empresa cliente, las finalidades, los permisos, las medidas de seguridad, los proveedores involucrados, los plazos de conservación y las instrucciones de eliminación se definirán en la propuesta, contrato o anexo correspondiente.

El cliente deberá contar con los derechos y autorizaciones necesarios respecto de la información que entregue o permita procesar.

9. Uso del administrador

El administrador de CIA permite configurar agentes, contenidos, conexiones y operaciones editoriales según el servicio contratado. Para prestarlo podemos tratar datos de identificación y acceso de las personas usuarias, su organización, permisos, configuraciones, materiales aportados, borradores, aprobaciones y registros de actividad, publicación y errores.

Estos datos se utilizan para gestionar el acceso, ejecutar las instrucciones del cliente, generar y revisar contenidos, identificar las cuentas de destino, brindar soporte y mantener la seguridad y trazabilidad de las operaciones. Los campos necesarios para identificar una cuenta o autorizar una conexión son obligatorios para esa función; no otorgar un permiso puede impedir su uso.

10. Integración con Instagram y Meta

Cuando una persona autorizada vincula una cuenta profesional de Instagram, CIA recibe los datos y permisos habilitados mediante los mecanismos de autorización de Meta. Según la conexión y las funciones habilitadas, puede tratar el identificador, nombre de usuario y tipo de cuenta, identificadores de páginas asociadas cuando corresponda, permisos concedidos, tokens de acceso y su vencimiento. CIA no solicita ni almacena la contraseña de Instagram; el inicio de sesión se realiza ante Meta.

CIA puede procesar textos, imágenes, archivos multimedia, enlaces e identificadores de publicaciones, fechas, estados de envío y respuestas técnicas de la plataforma para preparar contenido, publicarlo en la cuenta seleccionada, comprobar el resultado y gestionar su retiro cuando esa función esté disponible y autorizada. Los tokens de las conexiones se almacenan cifrados y se utilizan para las operaciones autorizadas.

Cuando el cliente configura perfiles públicos profesionales como referencias editoriales y la API de Meta permite consultarlos, CIA puede obtener datos del perfil, textos, imágenes o portadas, enlaces y fechas de publicaciones para analizar temas y estilo. Consultar un perfil como referencia no autoriza a publicar en él ni transfiere derechos sobre sus contenidos.

Esta integración editorial no comprende la lectura de mensajes privados ni la gestión de contactos, seguidores o conversaciones. Cualquier función adicional que requiera otros datos o permisos deberá informarse y autorizarse antes de habilitarse.

Para ejecutar las instrucciones del cliente, CIA transmite a Meta el contenido y los datos técnicos necesarios. Lo publicado queda sujeto a la visibilidad de la cuenta y a las condiciones de Instagram. Meta trata los datos que recibe conforme a su Política de privacidad. Los proveedores de infraestructura y de inteligencia artificial pueden procesar el material necesario para generar o revisar contenido, conforme al alcance contratado y a las reglas aplicables al origen de esos datos.

11. Desvinculación y eliminación de datos

Podés revocar el acceso de CIA desde la configuración de aplicaciones o permisos de Instagram o Meta. En el administrador podés desactivar la conexión y, cuando no existan operaciones o publicaciones que impidan eliminarla, quitarla. Si necesitás asistencia, escribí a hola@la-cia.com.ar. Revocar los permisos impide nuevas operaciones que dependan de ellos; una operación ya enviada a Meta puede haberse completado.

Para solicitar la eliminación de datos tratados por CIA, utilizá la página de Eliminación de datos o escribí a hola@la-cia.com.ar con el asunto “Eliminación de datos”, indicando tu nombre, un correo de contacto, la cuenta o servicio relacionado y qué datos querés eliminar. No envíes contraseñas ni tokens. Podemos solicitar información adicional proporcionada para verificar tu identidad o facultad de representación.

La solicitud comprende, según corresponda, los datos de la cuenta vinculada, autorizaciones, tokens y contenidos o registros asociados que CIA conserve. Se tramitará conforme a los plazos y excepciones indicados en la sección de derechos de esta política. Si fuera necesario conservar información por una obligación legal o para la defensa de derechos, se informará el motivo y se limitará su uso a esa finalidad; las copias de respaldo se retirarán conforme a su ciclo de conservación y a las obligaciones aplicables.

Desvincular una cuenta, borrar una conexión o solicitar la eliminación de datos en CIA no elimina automáticamente publicaciones de Instagram ni datos bajo control de Meta. Las publicaciones deben retirarse mediante las funciones habilitadas o desde Instagram; las solicitudes sobre datos propios de Meta deben dirigirse a esa plataforma.

12. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, desarrollar la relación comercial o contractual y cumplir obligaciones legales, contables o de defensa ante eventuales reclamos.

Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona solicite su baja o dejen de resultar pertinentes. Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

13. Seguridad y confidencialidad

CIA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Ante un incidente que pudiera afectar significativamente los derechos de las personas, se adoptarán las medidas de contención, análisis y comunicación que correspondan.

14. Derechos de las personas titulares

La persona titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, así como retirar su consentimiento o pedir la baja de comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos deberá escribir a hola@la-cia.com.ar, indicar el derecho que desea ejercer y acreditar su identidad de manera razonable.

Conforme a la Ley 25.326, el derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente con una periodicidad no inferior a seis meses, salvo que exista un interés legítimo. Las solicitudes de acceso deben responderse dentro de los diez días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco días hábiles, sin perjuicio de las excepciones legales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, recibe consultas y denuncias vinculadas con la protección de datos personales. Más información en https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

15. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies o mecanismos técnicos indispensables para su funcionamiento, seguridad y conservación de preferencias.

Utilizamos Google Analytics 4 para conocer las visitas, las fuentes de tráfico y las interacciones con las páginas públicas del sitio. Esta herramienta utiliza cookies e identificadores para elaborar estadísticas de uso. La configuración implementada desactiva Google Signals y las señales de personalización publicitaria. No enviamos a Analytics el contenido de las consultas ni los datos personales introducidos en el formulario.

Podés consultar cómo utiliza Google los datos de los sitios que usan sus servicios y utilizar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. La configuración del navegador permite bloquear o eliminar cookies. Cuando resulte exigible, se solicitará consentimiento para las tecnologías opcionales.

16. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros. CIA no controla sus prácticas de privacidad y recomienda consultar sus políticas antes de proporcionar información personal.

17. Personas menores de edad

El sitio y los servicios de CIA están dirigidos a empresas y a personas adultas que actúan por sí o en representación de una organización. CIA no busca recopilar intencionalmente datos de menores de edad.

18. Cambios en esta política

CIA puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de última actualización.

19. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, escribinos a hola@la-cia.com.ar.