Términos y condiciones de uso

1. Alcance

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de https://la-cia.com.ar, el administrador de CIA y sus integraciones, operados por La CIA - Compañía de inteligencia artificial, con domicilio en Zavalia 2132, CABA, Argentina.

Las consultas relacionadas con el sitio pueden enviarse a hola@la-cia.com.ar.

2. Aceptación

El uso del sitio, del administrador y de las integraciones está sujeto a estos términos y a las condiciones particulares contratadas. Antes de habilitar el servicio o una integración, la persona usuaria debe conocer y aceptar las condiciones aplicables. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar esas funciones.

Quien se comunique en nombre de una empresa u organización declara contar con autorización suficiente para hacerlo.

3. Finalidad del sitio

El sitio presenta la propuesta comercial de CIA, su catálogo de agentes de inteligencia artificial, posibles modalidades de implementación y canales de contacto.

Su contenido es general e informativo. Completar un formulario, solicitar una reunión o iniciar una conversación no implica por sí mismo la contratación de un servicio ni obliga a las partes a celebrar un acuerdo.

El sitio no procesa pagos ni perfecciona contrataciones automáticamente. Cada servicio se formaliza mediante una propuesta, orden de trabajo, contrato u otro documento aceptado por las partes, donde se definen el alcance, los resultados esperados, las responsabilidades, los plazos, el precio y las condiciones particulares.

4. Servicios de CIA

CIA diseña, configura, integra y acompaña agentes de inteligencia artificial preparados para asumir funciones dentro de una empresa. Pueden trabajar individualmente, coordinarse como equipo o desarrollarse a medida.

Las capacidades, integraciones, autonomía, límites, controles humanos, volúmenes de uso y condiciones de soporte dependen de cada implementación. Las descripciones del sitio muestran posibilidades generales y no reemplazan el alcance acordado con cada cliente.

Si existiera una diferencia entre el contenido del sitio y una propuesta o contrato aceptado, prevalecerá el documento particular, salvo las normas obligatorias que resulten aplicables.

5. Funcionamiento y resultados

Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir resultados incompletos, inexactos o que requieran revisión. Su desempeño depende, entre otros factores, de la información disponible, la configuración, las reglas definidas, las integraciones, los servicios de terceros y el uso realizado por el cliente.

CIA no garantiza resultados comerciales, financieros, de posicionamiento, ahorro o productividad específicos, salvo que se incluyan expresamente en una propuesta o contrato.

Los puntos de control, aprobaciones y situaciones que requieran participación humana se definirán en cada implementación. Salvo acuerdo expreso, los agentes no sustituyen asesoramiento legal, contable, financiero, médico ni de otra profesión regulada.

6. Responsabilidades de la persona usuaria y del cliente

La persona usuaria y, cuando corresponda, el cliente se comprometen a:

• Proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.
• Contar con autorización para compartir datos, documentos, contenidos y accesos.
• Utilizar el sitio y los servicios conforme a la ley y a los derechos de terceros.
• Respetar las condiciones de las plataformas y canales conectados.
• Obtener los consentimientos o bases legales necesarios para contactar personas o tratar datos.
• Proteger sus credenciales y notificar accesos o incidentes no autorizados.
• Realizar las revisiones y aprobaciones humanas acordadas para cada proceso.

7. Acceso y uso del administrador

El administrador es la interfaz de gestión de los servicios de CIA. Su acceso se limita a personas autorizadas por el cliente y a las funciones habilitadas en cada implementación. El cliente debe mantener actualizadas las personas autorizadas y solicitar la baja de quienes dejen de tener facultades para operar.

Cada persona usuaria debe proteger sus credenciales y sesiones, evitar compartir accesos y comunicar sin demora incidentes o acciones no reconocidas a hola@la-cia.com.ar. El cliente debe definir quién puede configurar agentes, vincular cuentas, aprobar contenidos y ordenar publicaciones. CIA prestará el servicio dentro del alcance acordado y aplicará los controles de acceso disponibles en la implementación.

Las configuraciones, aprobaciones y órdenes realizadas por personas autorizadas constituyen instrucciones operativas del cliente. Esto no excluye la responsabilidad de CIA por fallas que le sean imputables ni convierte cualquier acceso no autorizado en una instrucción válida.

8. Vinculación de cuentas y autorización

Para vincular una cuenta de Instagram u otra plataforma, la persona que realiza la conexión declara ser su titular o contar con facultades suficientes para administrarla y autorizar las operaciones seleccionadas. Debe verificar la identidad de la cuenta de destino, los permisos solicitados y su asociación con el cliente y los agentes correspondientes.

La autorización se limita a cada cuenta vinculada y a los permisos concedidos. La vinculación no habilita operaciones en otras cuentas del cliente ni en perfiles utilizados como referencias. Los permisos de lectura no equivalen a una autorización para publicar.

El cliente autoriza a CIA a utilizar los permisos y credenciales técnicas de la conexión para ejecutar las instrucciones y modalidades de publicación que haya habilitado. Las contraseñas de Instagram se introducen únicamente en los mecanismos de acceso de Meta. El cliente debe mantener vigentes los permisos requeridos y comunicar cambios de titularidad o de facultades de administración.

9. Preparación, aprobación y publicación de contenidos

El cliente debe verificar que los contenidos, fuentes, imágenes, marcas y datos aportados o aprobados puedan utilizarse y publicarse legítimamente, y realizar las revisiones previstas para su modalidad de servicio. Debe considerar la exactitud de las afirmaciones, los derechos de autor y de imagen, la confidencialidad y las reglas de la plataforma de destino. Un perfil público o una referencia editorial no concede por sí mismo derechos de reproducción.

En la modalidad manual, la publicación requiere la orden correspondiente. Cuando esté disponible y el cliente habilite una modalidad automática o programada, esa configuración autoriza las publicaciones que cumplan los criterios, destinos y controles acordados, sin una aprobación individual adicional salvo que se haya establecido. Aprobar una muestra no autoriza por sí solo la publicación automática de futuros contenidos.

Antes de habilitar la automatización, el cliente debe revisar las cuentas de destino, frecuencia, horarios, temas y nivel de autonomía. Puede solicitar o realizar su pausa mediante los mecanismos disponibles. Los cambios no revierten operaciones ya enviadas a la plataforma.

Un borrador, una vista previa, una programación o un intento de envío no acreditan una publicación efectiva. La publicación depende de la respuesta de la plataforma; ante un estado pendiente o incierto, debe comprobarse el resultado antes de reiterar la orden. CIA no garantiza horarios exactos, alcance, interacción ni permanencia de las publicaciones, sin perjuicio de las obligaciones asumidas en el contrato.

El cliente concede a CIA y a los proveedores necesarios una autorización limitada para alojar, procesar, adaptar técnicamente y transmitir los contenidos con el fin de prestar el servicio y publicarlos en los destinos autorizados. Esta autorización no transfiere su titularidad ni permite usos ajenos al servicio. Los resultados generados con inteligencia artificial pueden no ser exclusivos y deben revisarse según el circuito acordado.

10. Despublicación, desconexión y servicios de Meta

La posibilidad de editar o despublicar desde CIA depende de las funciones y permisos disponibles en la plataforma. Cuando no pueda completarse desde CIA, el cliente deberá gestionar el retiro desde la cuenta de destino. No se garantiza eliminar copias, capturas, republicaciones o información conservada por terceros.

Desactivar o eliminar una conexión, revocar permisos o finalizar el servicio no elimina automáticamente el contenido ya publicado. Una operación enviada antes de la revocación puede haberse completado. El cliente debe revisar los procesos pendientes y, si corresponde, retirar los contenidos antes de desconectar la cuenta.

Instagram y Meta son servicios de terceros y pueden modificar sus API, requisitos, límites y políticas, rechazar contenido o suspender cuentas. La integración está sujeta a esas condiciones y a los permisos efectivamente concedidos. CIA no representa a Meta ni garantiza su aprobación de la aplicación o de las publicaciones. CIA informará y atenderá las incidencias dentro del soporte contratado.

La desconexión no equivale a una solicitud de eliminación de todos los datos. Para ejercer ese derecho, consultá la página de Eliminación de datos y la Política de privacidad.

11. Usos prohibidos

No se permite utilizar el sitio o los servicios de CIA para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o abusivas.
• Vulnerar derechos de privacidad, propiedad intelectual o confidencialidad.
• Difundir software malicioso, interferir con sistemas o intentar acceder sin autorización.
• Enviar comunicaciones prohibidas o incumplir reglas aplicables a los canales utilizados.
• Suplantar identidades de manera ilícita o inducir deliberadamente a error.
• Tomar decisiones discriminatorias o prohibidas por la normativa aplicable.
• Procesar datos sin autorización o fundamento legal suficiente.

CIA podrá rechazar solicitudes o suspender prestaciones ante indicios razonables de un uso prohibido, un riesgo de seguridad o un incumplimiento contractual, de acuerdo con las condiciones aplicables.

12. Propiedad intelectual

El sitio, la marca CIA, sus textos, diseños, gráficos, software y demás contenidos propios están protegidos por la legislación aplicable. Su publicación no autoriza su reproducción, modificación, distribución o explotación fuera de los usos permitidos por ley o autorizados expresamente.

Cada parte conserva la titularidad de sus herramientas, metodologías, software, datos, documentos y materiales preexistentes. La propiedad y las licencias sobre configuraciones, desarrollos o entregables creados para un cliente se determinarán en la propuesta o contrato correspondiente.

13. Privacidad y confidencialidad

El tratamiento de datos personales obtenidos a través del sitio, el administrador y las integraciones se rige por la Política de Privacidad de CIA.

Cuando un servicio involucre información o sistemas de un cliente, los accesos, permisos, medidas de seguridad, confidencialidad y obligaciones de eliminación se definirán en el contrato o anexo correspondiente.

14. Servicios y enlaces de terceros

Los agentes pueden integrarse con canales, aplicaciones, infraestructura o servicios provistos por terceros. Su disponibilidad, seguridad, precios, límites y condiciones dependen de sus respectivos proveedores.

CIA no controla los sitios externos enlazados desde esta web. La inclusión de un enlace no implica respaldo ni responsabilidad sobre su contenido o sus prácticas.

15. Disponibilidad del sitio

CIA procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede realizar mantenimiento, introducir mejoras o modificar contenidos siempre que ello no afecte obligaciones contractuales asumidas.

16. Responsabilidad

Cada parte será responsable por el cumplimiento de sus obligaciones y por los daños que le sean legalmente imputables.

En la máxima medida permitida por la ley, CIA no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente sobre resultados no revisados, usos contrarios a las instrucciones acordadas, información incorrecta proporcionada por el cliente, fallas atribuibles a servicios de terceros o incumplimientos de las obligaciones del cliente.

Nada de estos términos excluye o restringe responsabilidades ni derechos que no puedan limitarse conforme a la normativa aplicable.

17. Condiciones económicas, cancelaciones y reembolsos

Los precios, impuestos, forma de pago, puesta en marcha, costos de infraestructura, límites de uso, renovación, cancelación y eventuales reembolsos se definirán en la propuesta o contrato correspondiente.

Los criterios generales se encuentran en la Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos de CIA, sin perjuicio de las condiciones particulares y de los derechos obligatorios aplicables.

18. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Las controversias comerciales se resolverán conforme a lo previsto en el contrato correspondiente. Cuando resulte aplicable la legislación de defensa del consumidor, estos términos no restringen los derechos ni las autoridades o jurisdicciones reconocidas por las normas obligatorias.

19. Cambios en estos términos

CIA puede actualizar estos términos cuando cambien el sitio, sus servicios o la normativa. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente contratos ya celebrados, salvo acuerdo de las partes o exigencia legal.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, escribinos a hola@la-cia.com.ar.